Support sberbank tele com

Содержание
  1. Удобно
  2. Безопасно
  3. Выберите тариф
  4. Где подключиться
  5. Ваша заявка принята!
  6. Произошла ошибка. Попробуйте повторить позже.
  7. Как пополнить счёт?
  8. Что произойдёт, если кончится пакет минут?
  9. Что произойдет, если закончится пакет ГБ?
  10. Нужно ли подключать роуминг в поездках по России и за границу?
  11. Какая максимальная скорость интернета в сети СберМобайл?
  12. Как заблокировать сим-карту при утере или краже?
  13. Можно перейти в СберМобайл c сохранением номера?
  14. СберМобайл – оператор связи от Сбербанка
  15. Тарифы СберМобайл и условия оказания услуг
  16. Услуги СберМобайл
  17. Путешествия
  18. Звонки по Wi-Fi
  19. Виджет Сбербанк Онлайн
  20. Кэшбэк
  21. Мобильное приложение
  22. Оплата СберМобайл
  23. Телефон поддержки СберМобайл
  24. Как узнать баланс?
  25. Как пополнить счет?
  26. Как настроить интернет?
  27. Как узнать свой номер телефона?
  28. Как узнать остаток минут, трафика, SMS?
  29. Что делать, если закончился интернет-трафик?
  30. Как заблокировать утерянную или украденную SIM-карту?
  31. Как заменить утерянную или неисправную SIM-карту?

Удобно

Самостоятельно настраивайте тариф и контролируйте расходы

Безопасно

Подключайте только то, что необходимо.

Выберите подходящий вам пакет услуг

Мы доставим карту курьером по нужному адресу, или заберите её самостоятельно
в отделении Сбербанка

Доступно в AppStore и Google Play

Выберите тариф

  • Мессенджеры:

  • Мессенджеры:

  • Мессенджеры:
  • Музыка:
    • Соц. сети:
        • Мессенджеры:
      • Музыка:
        • Соц. сети:
          • Видео:
              • Стоимость услуг зависит от выбранного тарифного плана.
              • Абонентская плата взимается в полном объеме при подключении услуги.
              • Последующие списания абонентской платы будут происходить в тоже число каждого календарного месяца.
              • Если услуга подключена 31 числа месяца, то списание абонентской платы в месяцах, в которых нет 31 числа, будет происходить в последний день месяца.
              • Если в момент списания абонентской платы на счете недостаточно средств, то до пополнения счета и списания платы, действие услуги будет заблокировано.
              • Услуги действуют в поездках по России.
              • Услуги действуют только при использовании официальных приложений и веб-сайтов.
              • Страницы, содержащие контент других сайтов, расходуют основной пакет интернет трафика.
              • Услуги не действуют при использовании VPN, прокси-сервера или инструментов сжатия трафика.
              • При исчерпании основного и дополнительных пакетов трафика доступ к сервисам не гарантируется.
              • При невозможности списания очередной абонентской платы по тарифу действие услуг блокируется до пополнения счета и списания абонентской платы. После пополнения счета и списания абонентской платы по тарифу действие услуг будет продлено на период блокировки.

              Где подключиться

              Я даю свое согласие ООО Сбербанк Телеком, с местом нахождения: г. Москва, 117997, ул. Вавилова, д. 19 (далее — Оператор), на сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение, в том числе автоматизированные, своих персональных данных в специализированной электронной базе данных о моих контактных данных, которые могут быть использованы Оператором при информировании меня о продуктах и услугах, предложения мне продуктов и услуг Оператора, и в целях участия в опросах/анкетировании, проводимых Оператором для изучения и исследования мнения клиентов о качестве обслуживания и услугах Оператора, при условии гарантии неразглашения данной информации третьим лицам.

              Я согласен на предоставление мне информации и предложение продуктов путем направления почтовой корреспонденции, посредством электронной почты, телефонных обращений, SMS-сообщений.

              Данное согласие действует с момента подписания настоящего заявления в течение срока предоставления Оператором услуг и пяти лет после прекращения указанных услуг. По истечении указанного срока действие настоящего заявления считается продленным на каждые следующие пять лет при отсутствии у Оператора сведений о его отзыве.

              Предложение действительно с 20.08.19 по 30.09.19 г. для Участников Программы «Спасибо от Сбербанка» (действует с 12.11.11 г. и не ограничена сроком). Организатор — ПАО Сбербанк (Генеральная лицензия Банка России на осуществление банковских операций № 1481 от 11.08.2015. Подробнее: spasibosberbank.ru) и заключается в возможности обмена Накопленных в Программе Бонусов на скидку услуг связи, предоставляемых Партнером Программы: ООО «Сбербанк-Телеком, ОГРН: 1167746305430, 117997, г. Москва, ул. Вавилова д.19. Бонусы начисляются только при пополнении баланса через мобильное приложение «СберМобайл» при оплате картой Сбербанка. Для получения скидок с использованием Бонусов Участник обязан совершить расходную операцию, минимальная сумма которой составляет 1 (Один) рубль. Количество единовременно используемых Участником Бонусов должно быть равным или превышать 300 (триста) Бонусов. Подробнее на: spasibosberbank.ru/partners/sbermobile. Информация о 99% скидки приведена в качестве примера. В случае, если первоначальная стоимость услуги составляет 1000 руб., то для получения скидки Участнику необходимо Списать 990 Бонусов. Термины с заглавной буквы употребляются в значении, определенном в Правилах Программы.

              • Стоимость услуг зависит от выбранного тарифного плана.
              • Абонентская плата взимается в полном объеме при подключении услуги.
              • Последующие списания абонентской платы будут происходить в тоже число каждого календарного месяца.
              • Если услуга подключена 31 числа месяца, то списание абонентской платы в месяцах, в которых нет 31 числа, будет происходить в последний день месяца.
              • Если в момент списания абонентской платы на счете недостаточно средств, то до пополнения счета и списания платы, действие услуги будет заблокировано.
              • Услуги действуют в поездках по России.
              • Услуги действуют только при использовании официальных приложений и веб-сайтов.
              • Страницы, содержащие контент других сайтов, расходуют основной пакет интернет трафика.
              • Услуги не действуют при использовании VPN, прокси-сервера или инструментов сжатия трафика.
              • При исчерпании основного и дополнительных пакетов трафика доступ к сервисам не гарантируется.
              • При невозможности списания очередной абонентской платы по тарифу действие услуг блокируется до пополнения счета и списания абонентской платы. После пополнения счета и списания абонентской платы по тарифу действие услуг будет продлено на период блокировки.

              Понятно

              • Доставку SIM-карт осуществляет Партнер ООО Сбербанк-Телеком- логистическая компания IML.
              • В день доставки ожидайте смс и звонка курьера. Дату и время доставки можно изменить в день доставки. Скажите об этом курьеру.
              • Доставка бесплатная, стоимость выбранного тарифного плана необходимо внести на счет SIM-карты из заказа через курьера. К оплате принимаются наличные и банковские карты. Зачисление средств и подключение тарифа происходит автоматически при заключении договора.
              • Для заключения договора необходимо предъявить паспорт или другой документ, удостоверяющий личность. Договор заключается без бумажных экземпляров на устройстве курьера и всегда доступен в личном кабинете Абонентa. О желании сохранить текущий номер сообщите курьеру до заключения договора или оформите самостоятельно в личном кабинет Абонента.

              Понятно

              • Доставку Sim – карт осуществляет ООО «ГетТакси Рус» и партнеры данной компании.
              • Регистрация и активация sim – карты после доставки осуществляется клиентом через специализированное ПО «ID. Абонент».
              • Приложение «ID.Абонент» доступно для установки на гаджетах с iOS 10.0 или более поздняя версия (Совместимо с iPhone, iPad и iPod Touch) и Android 4.4 или более поздняя версия
              • Доставка бесплатная, оплатить выбранный тарифный план можно с помощью онлайн-оплаты пластиковой картой или платежными сервисами Apple Pay, Android Pay, Samsung Pay
              • Для регистрации и активации sim – карты необходим гаджет с поддержкой 3G/4G, камерой и стабильный доступ в интернет. Рекомендуемая скорость интернет — соединения не менее 1мб/сек

              Понятно

              Предложение действительно с 11.01.2019г. для Участников Программы «Спасибо от Сбербанка» (действует с 12.11.11 г. и не ограничена сроком). Организатор — ПАО Сбербанк (Генеральная лицензия Банка России на осуществление банковских операций № 1481 от 11.08.2015. Подробнее: spasibosberbank.ru) и заключается в возможности обмена Накопленных в Программе Бонусов на скидку услуг связи, предоставляемых Партнером Программы: ООО «Сбербанк-Телеком, ОГРН: 1167746305430, 117997, г. Москва, ул. Вавилова д.19. Для получения скидок с использованием Бонусов Участник обязан совершить расходную операцию, минимальная сумма которой составляет 1 (Один) рубль. Количество единовременно используемых Участником Бонусов должно быть равным или превышать 300 (триста) Бонусов. Подробнее на: spasibosberbank.ru/partners/sbermobile. Информация о 99% скидки приведена в качестве примера. В случае, если первоначальная стоимость услуги составляет 1000 руб., то для получения скидки Участнику необходимо Списать 990 Бонусов. Термины с заглавной буквы употребляются в значении, определенном в Правилах Программы.

              Ваша заявка принята!

              Произошла ошибка. Попробуйте повторить позже.

              *** Австралия, Австрия, Бельгия, Болгария, Великобритания, Венгрия, Гваделупа, Германия, Гибралтар, Гонконг, Греция, Дания, Ирландия, Исландия, Испания, Италия, Казахстан, Канада, Кипр, Китай, Латвия, Литва, Лихтенштейн, Люксембург, Мальта, Мартиника, Реюньон, Нидерланды, Новая Зеландия, Норвегия, Польша, Португалия, Румыния, Сингапур, Словакия, Словения, США, Таиланд, Турция, Финляндия, Франция, Французская Гвиана, Хорватия, Чехия, Швейцария, Швеция, Эстония, Южная Корея, Япония

              в удобное место и время

              СберМобайл — новый оператор сотовой связи от Сбербанка.

              Переходите
              со своим номером или подключайте новый

              Звонки: до 1500 минут
              Интернет: до 30 ГБ
              SMS: 50

              Получайте повышенные
              бонусы и кэшбэк

              Соберите свой тариф

              Используйте бонусы СПАСИБО на мобильную связь СберМобайл

              Получайте до 30% абонентской платы бонусами при пополнении счёта через приложение СберМобайл с карты Сбербанка

              Кэшбэк за покупки
              в интернете

              Вернём деньги за покупки с телефона или компьютера, даже если вы оплатили заказ наличными курьеру.

              ​ Деньги начисляются прямо
              на ваш лицевой счет

              ​ Нет ограничений на минимальную сумму кэшбэка, которую вы можете потратить

              Платите без комиссии в приложении СберМобайл

              • Пополняйте баланс в приложении бонусами, картой или Apple Pay
              • Получайте информацию по остаткам на нескольких номерах сразу

              Оформите заявку на сайте

              Нажмите «Заказать SIM-карту» на сайте СберМобайл

              Получите сим-карту

              Вы можете заказать доставку курьером или забрать в офисе банка

              Установите приложение СберМобайл

              После получения карты нажмите «Перенести номер» или оставьте новый номер

              Как пополнить счёт?

              Пополнить счёт рублями можно:

              • в терминалах и банкоматах Сбербанка,
              • в приложении СберМобайл,
              • в Сбербанк Онлайн,
              • В терминалах Qiwi.

              Пополнить счёт бонусами СПАСИБО можно:

              Что произойдёт, если кончится пакет минут?

              После исчерпания пакета минут начинают действовать условия базового тарифа:

              Стоимость минуты вызова

              Стоимость СМС

              и ММС-сообщения

              Передача данных

              за Мбайт

              На номера абонентов СберМобайл домашнего региона

              На номера других мобильных операторов домашнего региона
              1,50 ₽

              На номера абонентов СберМобайл в России

              На остальные телефоны России
              5 ₽

              На номера домашнего региона

              На остальные телефоны России

              На номера международных мобильных операторов

              После исчерпания трафика по основному пакету Гбайт абонент может докупить 1 или 3 Гбайт дополнительно.

              Что произойдет, если закончится пакет ГБ?

              Доступ в интернет приостанавливается, но сохраняется доступ в личный кабинет. Также вы можете подключить разовую услугу «Добавить трафик» 1 Гб или 3 Гб в личном кабинете или воспользовавшись USSD-командами *155*1# и *155*3#.

              Нужно ли подключать роуминг в поездках по России и за границу?

              Нет, услуга «Роуминг» доступна автоматически, если на счете положительный баланс. Подробней с тарифами на роуминг можно ознакомиться по ссылке.

              Какая максимальная скорость интернета в сети СберМобайл?

              Всё зависит от вашего устройства. В 3G-сети СберМобайл доступна скорость загрузки до 21 Мбит/сек. и до 42 Мбит/сек. на устройствах с поддержкой UMTS Release 8 DC/HSPA+.
              В 4G сети LTE-800 (Band 20) СберМобайл доступна скорость загрузки до 75 Мбит/сек. Уточнить технические возможности своего телефона или модема вы можете у производителя.

              Как заблокировать сим-карту при утере или краже?

              Блокировка сим-карты при краже или утере поможет защитить номер и средства на счете.
              Последующее восстановление сим-карты позволит:

              • сохранить прежний номер;
              • продолжить пользоваться прежним тарифом и подключенными услугами;
              • использовать остаток на счете.

              Для блокировки сим-карты обратитесь в контактный центр СберМобайл по телефону +7 499 651-44-44. Оператору необходимо продиктовать номер телефона и паспортные данные владельца (для всех регионов)

              Можно перейти в СберМобайл c сохранением номера?

              Да, вы можете перенести свой текущий номер телефона в СберМобайл. Для переноса:

              1. Закажите сим-карту на сайте или в мобильном приложении.
              2. Во время визита курьера сообщите, что вы хотите перенести свой номер в СберМобайл.
              3. После оформления заявления за день до смены оператора вам на номер придёт СМС c указанием времени перехода и напоминание о необходимости переставить сим-карту. Обратите внимание, во время переноса номера телефон может быть вне зоны действия сети до 30 минут, а прием входящих звонков и СМС может быть ограничен до 6 часов. Перед заказом сим-карты убедитесь, что номер зарегистрирован на вас, ваши паспортные данные указаны корректно, а на счёте положительный баланс.

              Сбербанк – ведущее финансовое учреждение России, пользующееся высоким уровнем доверия. Банк постоянно расширяет сферу деятельности. Из его новых проектов следует отметить создание и продвижение мобильного оператора СберМобайл.

              Продукт функционирует пока в немногих регионах страны. Но за недолгий период существования обзавелся значительным количеством абонентов. Оператор привлекает клиентов возможностью самостоятельного выбора тарифа и уникальными опциями.

              СберМобайл – оператор связи от Сбербанка

              Запуск проекта произошел в 2017 году под названием «Поговорим». Тестовая мобильная сеть захватывала только Ленинградскую область. В 2018 году оператор начал работу в Московском регионе, где обзавелся основной массой клиентов.

              Сегодня СберМобайл – виртуальный провайдер, использующий для функционирования техническую основу мобильного оператора Теле-2. В планах Сбербанка налаживание сотрудничества с другими российскими операторами для расширения регионального покрытия и повышения качества предоставляемой связи.

              Преимущества оператора от Сбербанка – невысокая абонентская плата и приемлемая тарификация. Подключение оптимально для людей, нечасто разговаривающих по мобильному телефону, стремящихся минимизировать переплату. Также плюсы SberMobile – автоматическое подключение к Мегафон или МТС при выходе из зоны покрытия, отсутствие подключения дорогостоящего тарифа в роуминге.

              На сегодняшний день сеть покрывает Ленинградскую, Московскую и еще 13 областей. Но это малая часть России. Оператор работает над дальнейшим распространением сети с приемлемой тарификацией.

              Для получения статуса абонента необходимо соблюсти следующие условия:

              1. Подключение осуществляется, когда на счету клиента находится сумма, составляющая не меньше месячной абонентской платы.
              2. Абонент самостоятельно устанавливает оптимальную тарификацию.
              3. Услуги выбираются и подключаются в мобильном приложении «СберМобайл». От подключенных опций в любой момент можно отказаться.
              4. От опций, приложенных к конкретному тарифу и подключаемых автоматически, отказаться нельзя.

              SIM-карту заказывают в банковском отделении, а также на сайте sbermobile.ru путем перехода по ссылке «заказать SIM-карту», расположенной в правом углу сверху.

              Для удобства оказания услуг и получения информации оператор предоставляет клиентам возможность пользоваться личным кабинетом. Здесь пользователь может контролировать и изменять тарифный план, подключать и отключать предоставляемые услуги.

              Оформление личного кабинета несложное. Нужно зайти на сайт. В верхнем левом углу пользователь мобильного номера находит ссылку «Личный кабинет», переходит по ней. Открывается окошко, в строку которого нужно вписать телефонный номер, нажать «Далее». На указанный номер придет SMS с паролем, который нужно вписать в строку проверки. Открывается личный кабинет, в котором клиент может пользоваться предоставляемыми опциями. После авторизации желательно изменить пароль на более легкий для запоминания.

              Тарифы СберМобайл и условия оказания услуг

              Главное достоинство SberMobile – предоставление возможности абонентам по своему усмотрению устанавливать тариф и выбирать услуги. На сайте оператора можно воспользоваться встроенной системой конструктора тарифа. Пользователь, ориентируясь на свои предпочтения и финансовые возможности, подбирает оптимальное количество минут и величину интернет-трафика. Дополнительные опции не навязываются, не устанавливаются вне связи с конкретным тарифом без желания клиента.

              При оформлении клиент не может установить месячный тариф меньше 150 минут и 3 Гб трафика. Максимум – 1150 минут и 30 Гб. Количество SMS не определяется тарифом, составляет 50 в месяц. Но к тарифу привязана месячная абонентская плата. Минимально возможная плата – 200 рублей, максимально – 1150 рублей.

              Абоненты при желании могут взять дополнительные опции:

              1. Приложения Skype, Viber и прочие. Ежемесячная стоимость 49 рублей. Но если тариф превышает 300 рублей в месяц, то пользование услугой бесплатное.
              2. Социальные сети. Ежемесячная оплата 49 рублей. При тарифе выше 400 рублей услуга бесплатна.
              3. Музыка. Стоимость 99 рублей. При тарифе выше 500 рублей опция предоставляется бесплатно.
              4. Видео. Ежемесячная оплата 199 рублей. При тарифе от 800 рублей и величине месячного трафика от 15 Гб услуга бесплатна.

              В случае, когда абонент не вложился в рамки приобретенного тарифа, прежде срока исчерпал лимит звонков и SMS, у него есть возможность после внесения дополнительной платы прибавить количество минут и сообщений.

              При исчерпании лимита звонков услуга прибавляется при таких условиях:

              • исходящие внутрисетевые бесплатны в зоне региона;
              • минута при внутрисетевом звонке в другой регион стоит 1 рубль;
              • исходящий вызов на номер другого оператора в пределах региона стоит 1,5 рубля;
              • во всех остальных случаях за минуту общения снимают 5 рублей.

              При исчерпании лимита SMS устанавливаются тарифы:

              • внутрисетевой в пределах региона 1 рубль;
              • в другой регион или на номер другого оператора 2,5 рубля;
              • на зарубежный номер 5 рублей.

              СберМобайл предоставляет все услуги при таких условиях:

              1. Ежемесячная плата определяется перечнем выбранных опций.
              2. Полную абонентскую плату снимают за текущий месяц при подключении. Далее снятие средств осуществляется ровно через месяц, поэтому на счет нужно заранее класть необходимую сумму.
              3. Если абонент подключился 31 числа, то в короткие месяцы плата снимается в последний день (30, 29 или 28 числа).
              4. Если на момент снятия платы на балансе отсутствуют деньги, то пользование услугами становится недоступным до пополнения счета. При внесении средств доступ открывается, причем период пользования услугами продлевается с учетом времени блокировки.
              5. Оператор не работает в Крыму.
              6. Оператор не предоставляет услуги, подходящие для применения VPN и прокси-сервера.

              Услуги СберМобайл

              Оператор предоставляет клиентам возможность самостоятельно выбрать пакет опций, настраивать тариф, контролировать ежемесячные платежи. Через интернет пользователь может узнать стоимость звонков при нахождении за границей, подключить Wi-Fi, установить мобильное приложение, пользоваться сервисами кэшбэк и виджет.

              Путешествия

              Отправляясь в заграничное путешествие, абоненту не нужно переходить на роуминг. Эта услуга подключается автоматически, если абонентский баланс положительный.

              Стоимость звонков зависит от страны нахождения, составляет 10 – 65 рублей за минуту. Стоимость исходящих SMS – 3 – 20 рублей. За трафик 100 Мб снимают 99 – 199 рублей. Если трафик исчерпался, можно взять дополнительный 1 Гб, его стоимость в зависимости от страны пребывания будет составлять 699 – 999 рублей.

              Абонент, находящийся за границей, может узнать, во сколько ему обойдется та или иная услуга, зайдя на сайт sbermobile.ru в раздел «Путешествия». Там отображается стоимость услуг для каждой страны.

              Если пользователь приехал на территорию Крыма, то для него действуют следующие тарифы:

              • входящие и исходящие 5 рублей;
              • исходящие SMS 5 рублей;
              • 1 Мб трафика 6 рублей.

              Такая тарификация обусловлена тем, что на Крымском полуострове пока нет станций российских мобильных операторов. То есть для операторов Крым пока принадлежит зоне роуминга.

              Звонки по Wi-Fi

              Уникальная услуга, предоставляемая оператором «СберМобайл», позволяет оставаться на связи в местах, где не ловится сетевой сигнал (в метро, за городской чертой, в подвальных помещениях).

              Услугу Wi-Fi предоставляет телекоммуникационная компания «ЭР-Телеком». Подключившиеся абоненты получают возможность звонить посредством высокоскоростного интернета, смотреть видео в онлайн-режиме, общаться в социальных сетях, искать информацию. Причем пользователь Wi-Fi может свободно позвонить человеку, не подключенному к аналогичной услуге.

              Стоимость звонков по Wi-Fi такая же, как стандартных вызовов по установленному тарифному плану в пределах страны и за границей. Расположение зон покрытия можно увидеть на карте, встроенной в сайт.

              Подключение мобильного устройства к Wi-Fi осуществляется по инструкциям для iOS и Android.

              Виджет Сбербанк Онлайн

              Для удобства контроля баланса и оставшегося трафика банк предлагает воспользоваться приложением «Сбербанк Онлайн». В онлайн-режиме, перейдя в раздел «Мобильная связь», пользователь может:

              • видеть остаток по всем предоставляемым услугам;
              • быстро пополнять баланс;
              • использовать для пополнения банковские бонусы.

              Кэшбэк

              Этот сервис предоставляет возможность получать процент от стоимости товара, приобретенного через интернет. Причем способ оплаты неважен: возвратный процент начисляется при оплате в онлайн-режиме, банковской карточкой, наличными курьеру.

              Деньги поступают на лицевой счет. Ими можно сразу оплатить услуги связи. Причем минимальная сумма кэшбэка, доступная для использования, не ограничена.

              Сервис работает в следующих режимах:

              1. Автоматический. Для его включения нужно в мобильном приложении «СберМобайл» в разделе «Кэшбэк по операциям» установить «Автокэшбэк». При таком режиме пользователь, каждый раз посещая виртуальную торговую площадку, получает информацию об условиях получения процента через пуш-сообщение.
              2. Браузерное расширение. Браузер будет сам контролировать кэшбэк, выводить информацию о выгодных процентах. Пользователю нужно установить расширение и авторизироваться в личном кабинете «СберМобайл».
              3. Обычный. В этом режиме, чтобы получить кэшбэк, нужно в приложении «СберМобайл» в списке торговых сервисов выбрать магазин, предлагающий подходящие возвратные проценты, перейти в него.

              Список торговых сервисов, предоставляющих кэшбэк, постоянно расширяется. Банк старается выбирать партнеров с высокими возвратными процентами.

              Мобильное приложение

              Приложение «СберМобайл» можно установить на iOS и Android. После установки пользователь получает возможность:

              • видеть баланс, остаток минут и трафика на одном или нескольких номерах;
              • настраивать оптимальный тариф;
              • оплачивать услуги связи;
              • использовать при оплате банковские бонусы «Спасибо»;
              • совершать выгодные покупки у компаний-партнеров;
              • звонить по Wi-Fi на любые внутренние и заграничные номера.

              Оплата СберМобайл

              Оплата услуг производится без комиссии:

              • карточкой любого банка (если используется карта Сбербанка, то начисляются бонусы до 30%);
              • картой, привязанной к телефону (в этом случае каждый раз вводить данные счета не нужно);
              • автоплатежом (с карты автоматически списывается указанная сумма при достижении установленного минимума баланса).

              Полученные 300 бонусов «Спасибо» можно обменять на скидку за услуги связи. Для оплаты можно использовать Apple Pay и терминалы Qiwi.

              На мобильный телефон приходит сообщение о каждом произведенном платеже.

              Телефон поддержки СберМобайл

              На сайте компании можно найти информацию, касающуюся настройки и работы приложения, тарифов и платежей, подключения Wi-Fi.

              Если найти интересующую информацию не удалось, то можно позвонить по телефону поддержки 901 (для пользователей сети) и +7(499)6514444 (для всех граждан).

              Чаще всего клиенты задают нижеприведенные вопросы.

              Как узнать баланс?

              В приложении даны подробные сведения об остатке минут и трафика. Также можно набрать *100#.

              Как пополнить счет?

              Оплата производится рублями в приложении, а также в банкоматах Сбербанка, терминалах Киви, сервисе «Сбербанк Онлайн». Используются средства с карты, а также банковские бонусы.

              Как настроить интернет?

              Интернет настраивается автоматически, когда SIM-карта вставляется в средство связи. Если настройка не произошла, то придется действовать в ручном режиме:

              1. Для iOS схема действий следующая: настройки – мобильная связь – параметры – сеть – ввести APN (internet.sberbank-tele.com).
              2. Для Andro >В завершение телефон перезагружается.

              Как узнать свой номер телефона?

              Для этого набирается *200#.

              Как узнать остаток минут, трафика, SMS?

              Как расходуются минуты и трафик, отображается в приложении. При необходимости можно набрать *101#.

              Что делать, если закончился интернет-трафик?

              Можно запросить однократную опцию «Добавить трафик» 1 или 3 Гб. Это делается через приложение, либо посредством набора *155*1# и *155*3# соответственно. Стоимость прибавления 1 Гб составляет 99 рублей, 3 Гб – 199 рублей.

              Как заблокировать утерянную или украденную SIM-карту?

              Блокировка необходима для защиты оставшихся на балансе денег. После восстановления карты:

              • сохраняется номер;
              • остается установленный тариф со всеми опциями;
              • продолжается использование баланса.

              Чтобы заблокировать карту, нужно позвонить в техподдержку +7(499)6514444, назвать телефонный номер и паспортную информацию.

              Как заменить утерянную или неисправную SIM-карту?

              Необходимо зайти на https://sbermobile.ru/recover/, заполнить открывшуюся форму.

              Когда курьер принесет новую карту, ему нужно назвать ФИО, предъявить документ, подтверждающий личность.

              В заключение следует сказать, что СберМобайл – молодой, но успевший хорошо себя зарекомендовать мобильный оператор. Банк делает все возможное, чтобы созданный им проект был комфортен для клиентов, приносил максимальную пользу, качественно предоставлял все возможные услуги. Многие абоненты мобильной сети являются постоянными клиентами Сбербанка.

              Оцените статью
              Добавить комментарий