Не приходит push код в втб

С апреля ВТБ ввел оплату за смс оповещения состояния счета, о чем пользователи карт ВТБ были оповещены зарание. Плата составляет 59 рублей в месяц. При получении оповещения, банк предложил альтернативу смс оповещению — Push- оповещение, они будут бесплатны. Если ваш телефон имеет постоянный доступ к интернету, оповещения будут приходить в личный кабинет, если подключения нет, клиент получит Push — уведомление в виде СМС, которое будет бесплатным. Подключить Push- уведомление просто: войдите в личный кабинет, справа внизу выберите значок "прочее", затем перейдите в настройки , установите галочку Push — уведомления, галочку смс- уведомления убираем, делая эту опцию неактивной. Всё, в принципе, ничего в уведомлениях не меняется, смс так же продолжают приходить, но вы за них не платите. Удачи!

Банк ВТБ непрерывно работает над улучшением своего обслуживания. С некоторых пор его клиенты могут совершать различные финансовые операции в дистанционном режиме. Для этого нужно установить мобильное приложение «ВТБ-Онлайн» или зарегистрироваться в системе интернет-банкинга. Все транзакции нужно подтверждать уникальным одноразовым паролем, который приходит на телефон. Конечно, это очень удобно и позволяет сэкономить много времени. Однако некоторые клиенты ВТБ сталкиваются с тем, что sms/push-код не приходит. Как решить эту проблему подробно рассмотрим в этой статье.

Что такое sms/push-код?

Основные» причины, почему не приходит пароль

На то, чтобы ввести пароль, клиенту ВТБ отводится 300 секунд. Если в течение этого времени он этого не сделал, код перестает действовать и нужно ждать новый. Однако бывают такие ситуации, когда СМС с паролем не приходит. Ниже рассмотрим самые распространенные причины, почему возникает эта ошибка, а также пути их решения.

ПроблемаСпособ решения
Время от времени на сервере банка возникают сбои. Конечно, ВТБ старается устранить их в кратчайшие сроки. Однако пока ведутся технические работы, осуществлять операции с картой посредством банкинга или приложения не представляется возможным.Как правило, банк уведомляет своих клиентов о том, что ведутся технические работы. Информация указывается на официальном сайте ВТБ на главной странице. Также можно позвонить на горячую линию и поинтересоваться, когда будет возобновлена работа.
Причина может быть в сбое работы сотового оператора. Зачастую, он возникает в том случае, если вы находитесь вне зоны покрытия сети или в роуминге.Устранить проблему очень просто — достаточно найти место, где телефон ловит сигнал. Если дело не в этом, то нужно позвонить вашему оператору связи и рассказать о возникшей проблеме.
Иногда проблема кроется в самом мобильном устройстве. Банально, на нем закончилась память или же сообщения с паролем попадают в спам.Если сообщения перестали приходить внезапно, то пробуйте сначала перезагрузить ваш смартфон или планшет. Если не помогло, то удалите ненужные вам сообщения. Также проверьте папку «Спам», так как иногда номер ВТБ автоматически блокируется и все сообщения от банка попадают в спам. В последнем случае нужно изменить настройки телефона.

Другие причины

СМС/пуш-коды могут не приходить из-за того, что вы сменили номер телефона. При этом проблема зачастую возникает даже в том случае, если вы не забыли изменить его в настройках личного кабинета. В этой ситуации лучше всего обратиться в Службу поддержки банка и уточнить привязку номера. Ошибка устраняется в течение нескольких дней.

Причин, почему не приходит код подтверждения на телефон очень много. Они возникают из-за сбоев в работе банка, сотового оператора или самого мобильного устройства. Но не нужно паниковать, ведь устранить их достаточно просто.

19.06.2019 911 Просмотры

СМС-сообщения с паролем от банка ВТБ необходимы, чтобы осуществлять различные финансовые операции с пластиковой картой. К таким операциям относятся переводы денежных средств, оплата товара в интернете и оплата коммунальных услуг.

Чтобы устранить данную проблему, клиенту финансового учреждения необходимо выяснить причину, которая может заключаться в следующем:

  1. Технический сбой, который устраняется в считанные минуты специалистами финансовой организации. Для этого владельцу пластиковой карты необходимо позвонить в службу техподдержки и рассказать о появившейся проблеме. Узнать о техническом сбое клиент может на официальном сайте банка ВТБ;
  2. Неверно указан номер мобильного телефона или услуга оповещения была не правильно подключена. В данном случае клиенту необходимо обратиться в ближайшее отделение банка ВТБ и исправить имеющуюся ошибку. В случае, если с мобильного счета списываются средства, а СМС-сообщения с паролем не доходят до адресата, то пользователю пластиковой карты нужно позвонить в службу техподдержки. После чего сотрудники банковского учреждения сделают переподключение услуги;
  3. Сим-карта владельца денежной карты от ВТБ заблокирована или у него проблемы с мобильным телефоном. Если это произошло, то на мобильное устройство не будут поступать ни СМС-сообщения, ни звонки. Для устранения такой причины, необходимо обратиться в ближайшее отделение используемой мобильной связи, где специалисты смогут разблокировать сим-карту. Если сим-карта рабочая, а СМС-сообщения не доходят, следует проверить сам телефон. В случае поломки телефона, его нужно будет отдать в ремонт или приобрести новый;
  4. СМС-сообщения отправляются в спам-лист. Зачастую у пользователей мобильной связи стоит специальный фильтр, который может распознать сообщение от ВТБ банка как рекламу и отправить его в спам. В этом случае, клиенту банковского учреждения следует в настройках телефона снять блокировку спам-сообщений или занести номер банка в список контактов. Таким образом, клиент будет не только получать необходимые ему СМС-сообщения с паролем, но и уберечься от мошенников, которые могут отправлять сообщения с других номеров от имени банка.

>

Оцените статью
Добавить комментарий